Perjalanan jarak jauh juga ditentukan oleh kenyamanan di setiap tahap, Singapore Airlines (SIA) memperkenalkan pembaruan pengalaman pelanggan di Singapura pada 6 November 2026, dari layanan sebelum keberangkatan hingga tiba di tujuan.
Investasi lebih dari SGD 2 miliar menjadi landasan pengembangan produk kabin terbaru, mencakup First Class, Business Class, Premium Economy Class, dan Economy Class. Pengembangan ini berangkat dari riset terhadap lebih dari 5.000 pelaku perjalanan, pelanggan, staf, dan pakar industri, yang menyoroti kebutuhan atas privasi, kenyamanan, fleksibilitas, serta teknologi intuitif.
Kabin yang Dirancang Lebih Personal
Di First Class, SIA menghadirkan ruang pribadi dengan pintu geser melengkung, pelapis kulit premium Poltrona Frau, serta meja luas untuk bekerja dan bersantap. Kursi tengah dapat disatukan menjadi sofa dua tempat duduk atau tempat tidur ganda berukuran 80 inci panjang dan 60 inci lebar. Layar hiburan 4K berukuran 32 inci dan kontrol kabin pintar melengkapi fasilitasnya. Sistem ini dapat menyimpan pilihan posisi kursi dan pencahayaan untuk penerbangan berikutnya.
Business Class memperoleh peningkatan ergonomi melalui sandaran dan penyangga kaki yang dapat disesuaikan. Kursinya dapat direbahkan menjadi tempat tidur sepanjang 79 inci dengan lebar hingga 24 inci. Pintu geser menambah privasi, sementara kursi tengah tertentu dapat diatur menjadi tempat tidur untuk dua penumpang.
Pada Premium Economy, jarak antar-kursi 40 inci, sandaran kepala empat arah, dan penyangga kaki yang dapat disesuaikan memberi keleluasaan. Economy Class mendapatkan bantalan ergono mis, sandaran kepala empat arah, serta ruang lebih lega untuk lutut dan kaki.
Hiburan dan Layanan yang Lebih Menyeluruh
Sistem hiburan KrisWorld menawarkan lebih dari 2.500 pilihan konten, layar 4K, audio spasial, dan koneksi Bluetooth pada perangkat kompatibel. Internet berkecepatan tinggi melalui Starlink juga akan tersedia pada pesawat tertentu, memungkinkan pelanggan bekerja, melakukan streaming, atau tetap terhubung selama penerbangan.
Pengalaman bersantap diperluas melalui lebih dari 100 pilihan hidangan pembuka, utama, dan penutup. Perangkat saji Christofle akan melengkapi layanan di Suites, First Class, dan Business Class. Amenitas baru mencakup produk SISLEY untuk Suites dan First Class, BYREDO untuk Business Class, serta INK & WATER untuk Premium Economy. Dengan Economy Class, akan mendapatkan kantong amenitas.
Di darat, investasi lebih dari SGD 130 juta dialokasikan untuk memperbarui dan memperluas lounge SilverKris, termasuk di Bandara Changi. Fasilitasnya mencakup tempat duduk, area bersantap, ruang kerja, dan area istirahat. Pelanggan Suites dan First Class di Changi juga mendapat prioritas imigrasi dan pemeriksaan keamanan, serta bantuan concierge sesuai ketersediaan.
Melalui pembaruan ini, SIA menempatkan kenyamanan sebagai pengalaman terpadu, dari kabin hingga layanan bandara. Setiap peningkatan dirancang agar pelanggan memiliki lebih banyak pilihan dan kendali, sejak keberangkatan hingga tiba di destinasi.
Teks: Cut Rashya Z.L Shiddiqie
Editor: Akib Aryo Utomo
